Переконлива технологія 101

Переконлива технологія 101

Цифрове середовище не все погано, але в нашому часі, проведеному в ньому, домінує невелика кількість великих платформ, які використовують складні методи маніпуляції, щоб тримати нас на екранах. Amazon, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter та TikTok побудовані навколо цих методів. Це називається переконливою технологією.

Всі ці компанії є частиною того, що було названо економікою уваги, онлайн-середовищем, яке розглядає нашу людську спрямованість і увагу як товар, і де кожна компанія або платформа змагається, щоб тримати все більше і більше зосереджених на своїх продуктах, додатках і платформах.

Але що таке переконлива технологія? І, що ще важливіше, що нам потрібно робити, якщо ми не хочемо, щоб нами маніпулювали? Ось наш стартовий посібник про те, як працює переконлива технологія.

# 1 Що таке переконлива технологія і звідки вона взялася?

Переконливі технології були в основному вперше використані однією людиною, професором Б. Джей Фоггом, в Стенфордському університеті в кінці 1990-х років. Він почав формулювати принципи переконання в техніці під час навчання на докторському ступені з психології. У 1998 році він заснував Стенфордську переконливу технологічну лабораторію, а потім перейменований в «Лабораторію дизайну поведінки» для вивчення і просування технологій, які можуть змінювати і / або змінювати поведінку людини.

"У письмовій формі моя модель виглядає так:

B=MAP

Ось найпростіший спосіб пояснити це: "Поведінка (B) відбувається, коли мотивація (M), здатність (A) і підказка (P) збираються разом в один і той же момент".

BJ Фогг 'Fogg модель поведінки'

Всі особливості переконливих технологій використовують три фактори «моделі поведінки» Фогга, щоб маніпулювати своїми користувачами – мотивацією, здатністю і підказками – і змусити їх вести себе так, як вони хочуть. 

• Мотивація – бажання спілкуватися з іншими людьми (соціальні медіа) або бажання продукту (інтернет-магазини), наприклад.
• Можливість – можливість насправді робити те, що хоче від нас технологія або додаток (натисніть на кнопку, введіть кредитну картку, поділіться постом).
• Prompts – такі функції, як банери, значки додатків, звуки та сповіщення, "підказуючи" нам, що робити.

Хорошими прикладами є червоні цифри на значках наших додатків ("значки") або банери, які з'являються на нашому блоці телефону та на головних екранах. Всі вони змушують нас повертатися і знову підключатися до програми, навіть коли у нас не було бажання використовувати цей додаток прямо зараз – або ми з радістю робили щось інше.

Вплив Фогга можна побачити скрізь у Big Tech. Співзасновник Instagram був його студентом, і зараз є багато колишніх студентів його лабораторії, які працюють у сфері технологій. Його «Клас Facebook» 2007 року, який заохочував студентів розробляти та запускати програми Facebook на швидкій швидкості, зробив багатьох його студентів мільйонерами ще до того, як вони навіть закінчили курс у Стенфорді.

# 2 Що змушує переконливі технології працювати так добре?

Переконлива технологія працює так блискуче, тому що вона маніпулює людською психологією і використовує наші слабкості (а іноді і наші сильні сторони), щоб змусити нас зробити її торги.

Наприклад, ми схильні реагувати на термінові сповіщення, тому що як люди ми схильні розпізнавати небезпеку та попередження (всі сповіщення про значки додатків, як правило, червоні, класичний колір попередження). Ця тенденція бути гіпер-попередженням про небезпеки і загрози в нашому навколишньому середовищі – це те, що стримувало нас живими в наші дні мисливців-збирачів, і наш мозок з тих пір не сильно змінився, хоча світ навколо нас.

Ми також прагнемо як люди шукати людський зв'язок і шукати ознаки схвалення від оточуючих нас (ще одна тенденція, яка тримає нас у безпеці – тримати нас у великій групі). Ознаки схвалення з боку оточуючих нас «винагороджують» наш примітивний мозок сплесками дофаміну – гормону мозку.

Переконливі технології в даний час в основному побудовані з використанням штучного інтелекту (ШІ), який може працювати на швидкості злому шиї, щоб відстежувати, як кожен з нас реагує в режимі реального часу на різні підказки і методи, а потім уточнити і відточити трюки, які найкраще працюють на нашій унікальній психології. Наприклад, ви можете бути несприйнятливі до червоних значків значків у програмах, але особливо сприйнятливі до банерів програм на головному екрані. Або ви можете дуже швидко реагувати на тип повідомлень, які говорять вам, що ви пропустили в додатку, поки ви були далеко від нього.

Звичайно, люди, які намагаються «продати» продукт або послугу, завжди використовували людську психологію, щоб маніпулювати своїми клієнтами в покупці. Але те, що відбувається зараз, має величезні масштаби з мільярдами доларів, вкладеними в нього, і з обчислювальною потужністю, більш потужною, ніж все, що бачили раніше в нашій історії.

# 3 Яку шкоду переконливі технології завдають усім нам?

Переконливі технології маніпулюють людською поведінкою в глобальному масштабі, і з цим прийшло багато ненавмисних наслідків. На самому базовому рівні це змушує нас витрачати години часу на соціальні медіа. Найбільше це змінює суспільство, маніпулюючи нашими думками, нашими поглядами на світ, нашим поглядом на себе і своє тіло і сприяючи поширенню шкідливої дезінформації в Інтернеті.

Витрачати свій час даремно

Прокручування соціальних медіа може здатися доброякісним і витрачати трохи більше часу, ніж ми дійсно мали намір, може здатися не великою проблемою. Але докази будують, що ці програми витрачають години і години наших днів і змушують нас безцільно прокручувати ці крихітні нагороди мозку, нехтуючи важливими сферами нашого життя. Зараз ми проводимо в середньому майже дві з половиною години на день в соціальних мережах – в порівнянні з півтори години в 2012 році всього десять років тому.

Зміна суспільства

Непередбачені наслідки і соціальні зміни є найбільш тривожним аспектом переконливих технологій. Деякі вчені вважають, що збільшення часу в соціальних мережах, наприклад, завдає широкої шкоди психічному здоров'ю. А дезінформація, яку поширюють антивакксери або заперечувачі зміни клімату, завдала реальної шкоди суспільству та планеті. Було виявлено, що механізм рекомендацій YouTube, побудований на переконливих технологіях, посилює обурення, теорії змови та екстремізм, щоб тримати нас на сторожі.

BJ Fogg фактично попередив про шкоду, яку переконливі технології потенційно можуть завдати в якийсь момент у майбутньому. Це відео було складено ним і його учнями ще в 2006 році.

# 4 Що ми можемо з цим зробити?

Якщо ми не хочемо, щоб нами маніпулювали Big Tech і переконливі технології, ми повинні повернути контроль. Ми повинні покласти наші звички прокрутки і перегляду твердо назад під зарядом наших власних свідомих здібностей прийняття рішень, а не сліпо дозволити собі спуститися в Інтернет кролячі нори, призначені для захоплення нас. Ось деякі пропозиції;

• Вимкніть сповіщення – переконлива технологія – це не магія. Підказки працюють лише в тому випадку, якщо ви можете їх побачити або почути (або відчути їх, якщо у вас увімкнено режим вібрації). Вимкніть якомога більше на своїх пристроях , щоб вибрати, коли взаємодіяти зі своїми додатками, а не Big Tech.
• Cull додатків соціальних медіа – будьте безжальними і усунути якомога більше. У нас дуже мало хороших новин і багато поганих про те, що ці програми роблять з нами. Використовуйте їх економно.
• Будьте мудрі до емоційних тригерів – обмін дезінформацією та пропагандою значною мірою залежить від розпалювання сильних емоцій. Будьте дуже обережні, якщо пост або відео змушує вас відчувати себе дуже злим або обуреним. Протистояти спокусі поділитися обуренням.
• Використовуйте інструменти для боротьби з відволіканням уваги – цифрові інструменти та програми добробуту значно розвинулися за останні кілька років, оскільки переконливі технології були більш широко обговорені. Такі програми, як Forest і Freedom , допоможуть вам залишатися зосередженими.

Перегляньте оригінальну статтю за адресою itstimetologoff.com